Рарус:
Обзор возможностей системы 1С:CRM ПРОФ
Бизнес процессы
Статьи:
Внедрение CRM системы - гарантия роста продаж!
Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами
В УТ 10.3 или УТ 2.3 есть встроенная CRM, можно использовать и ее, постепенно дорабатывая. Для интеграции ip-телефонии можно использовать следующие решения.
Simplit:
Что такое подсистема интеграции 1С:Телефония?
Видеообзор панели телефонии 1С
Asterisk-DBRoute: "умный" маршрут звонка по данным из 1С
Обзор возможностей системы 1С:CRM ПРОФ
Бизнес процессы
Статьи:
Внедрение CRM системы - гарантия роста продаж!
Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами
В УТ 10.3 или УТ 2.3 есть встроенная CRM, можно использовать и ее, постепенно дорабатывая. Для интеграции ip-телефонии можно использовать следующие решения.
Simplit:
Что такое подсистема интеграции 1С:Телефония?
Видеообзор панели телефонии 1С
Asterisk-DBRoute: "умный" маршрут звонка по данным из 1С